PREGUNTAS FRECUENTES

Los pedidos demoran 20 días hábiles desde que se cancela el pago del cuadro. Sin embargo,

debido al contexto de pandemia, están demorando entre 20 a 30 días hábiles.

Sí, realizamos pedidos personalizados. La condición es que la imagen que el cliente quiera utilizar para retratar a su mascota sea de alta resolución, es decir, desde 2000 pixeles en adelante.

Es importante considerar el tiempo que demora desde que se cancela la compra, ya que, sin este último paso no es posible mandar a realizar el pedido. También es importante considerar que los pedidos personalizados tienen un precio diferente al establecido. Y por último, tener en cuenta que la foto de la mascota tiene que ser sacada correctamente.

Tenemos un manual de cómo sacar la foto correcta en la sección “cómo comprar”. Es importante este paso ya que si no se utiliza una imagen con buena resolución o con la posición correcta de la mascota, esto retrasa el tiempo de entrega del pedido.